Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c88m

c88m (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi" hoặc "c88m") vận hành trang web và các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ c88m.org. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh quan hệ pháp lý giữa c88m và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên c88m, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú;
• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên và việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý của bạn.

c88m có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xoá bỏ bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng hoặc thông báo tới thành viên qua các kênh liên lạc chính thức của c88m bao gồm email và Telegram.

Để trở thành thành viên của c88m, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ;
3. Chưa từng bị c88m khoá tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm trước đó;
4. Không thuộc danh sách bị cấm hoạt động cá cược theo quy định của c88m hoặc theo yêu cầu pháp lý;
5. Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu tối đa một (01) tài khoản tại c88m. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng sẽ dẫn đến khoá tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản c88m của mình. c88m không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

c88m có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính ("KYC — Know Your Customer") vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Thành viên thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn;
• Hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản;
• Tài khoản được gắn cờ bởi hệ thống phòng chống rửa tiền (AML) của c88m;
• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tài liệu KYC có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực, sao kê ngân hàng hoặc xác nhận ví điện tử, và ảnh chụp chân dung cùng giấy tờ tuỳ thân. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Trong thời gian xem xét KYC, c88m có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng c88m, thành viên cần hiểu và chấp nhận các quy định sau:

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả trò chơi do hệ thống c88m ghi nhận được coi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Kết quả này dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c88m có quyền huỷ kết quả đó và hoàn trả tiền cược cho thành viên. c88m không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ khoản nào khác.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và sảnh cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi. c88m có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Tính cuối cùng của cược: Sau khi thành viên xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể huỷ hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận bởi c88m.

c88m áp dụng hệ thống phát hiện cá cược bất thường. Các lệnh cược bị xác định là lạm dụng lỗi hệ thống, can thiệp từ bên ngoài, hoặc cố tình thao túng kết quả có thể bị huỷ mà không cần thông báo trước.

Nạp tiền: c88m chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Rút tiền: Để rút tiền thành công, thành viên cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC cơ bản;
• Số dư thực trong tài khoản (không tính tiền thưởng chưa đủ vòng cược) đủ để thực hiện giao dịch;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền lần đầu (trong hầu hết trường hợp);
• Không có lệnh tạm giữ tài khoản hay yêu cầu xác minh bổ sung đang chờ xử lý.

c88m có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc khi cần tiến hành điều tra nội bộ. Thời gian hoãn không vượt quá 5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được gửi, trừ trường hợp điều tra phức tạp cần thêm thời gian.

c88m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại c88m:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi thành viên đã hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng thể lệ khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xoá khỏi tài khoản tự động.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi thành viên chỉ được nhận ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền từ chối: c88m có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược hai chiều, arbitrage betting, hoặc lạm dụng lỗi hệ thống.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng c88m. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thay thế hành động của người chơi thực;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi;
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản c88m cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Đặt cược theo nhóm phối hợp (chip-dumping) để chuyển tiền giữa các tài khoản;
• Đe doạ, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên c88m hoặc thành viên khác;
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản;
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn;
• Mọi hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng nhằm thu lợi bất chính từ nền tảng c88m.

c88m cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép c88m thu thập và xử lý các loại dữ liệu sau:

• Dữ liệu nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung (khi yêu cầu KYC);
• Dữ liệu liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Dữ liệu tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử dùng để giao dịch;
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, lịch sử đăng nhập;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, thói quen sử dụng nền tảng.

Dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. c88m không bán dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách bảo mật được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của c88m.

c88m cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c88m không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c88m, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài;
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc đối tác dịch vụ;
• Tổn thất phát sinh do thành viên vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác;
• Mọi tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

c88m không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu của từng thành viên. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định với uptime mục tiêu 99,9% nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trong mọi tình huống.

c88m đặt sức khoẻ và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc và cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và chỉ nên được thực hiện trong giới hạn tài chính cá nhân. c88m cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống thông báo khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng bạn thiết lập;
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn không thể khôi phục theo yêu cầu.

c88m tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu 18 tuổi. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận nền tảng. Chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm được trình bày tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản thành viên tại c88m có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

1. Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ c88m. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Số dư thực còn lại (không tính tiền thưởng chưa đủ vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
2. Vi phạm điều khoản: c88m có quyền khoá hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều Khoản này, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
3. Yêu cầu pháp lý: c88m có thể khoá tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc trong quá trình điều tra pháp lý.
4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. c88m sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành tại khu vực pháp lý nơi c88m được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và c88m, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vụ việc và bằng chứng liên quan. c88m cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu thành viên không hài lòng với kết quả bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của c88m để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, hai bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tổ chức giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) được công nhận.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc c88m không thực thi một quyền nào đó trong một tình huống cụ thể không có nghĩa là c88m từ bỏ quyền đó trong tương lai.